Figyelem: Júniustól egy új rendszer lép életbe az E.ON-nál, amely számos embert érinthet!

Az E.ON Hungária Csoporthoz tartozó ELMŰ Hálózati Kft. és az E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. ügyfelei június és július folyamán észlelhetnek némi változást az ügyintézési folyamatokban. A megszokott ütemezéshez képest később érkezhetnek a számlák, és bizonyos ügyek esetében hosszabb átfutási idővel érdemes kalkulálniuk. Ezt a tájékoztatást az E.ON legfrissebb sajtóközleménye tartalmazza.

A változások hátterében az áll, hogy az E.ON Hungária Csoport egyesíti informatikai rendszereit, ezzel is optimalizálva működését.

Az új rendszer bevezetése célja, hogy egységes és zökkenőmentes működést biztosítson, valamint egyszerűsítse az ügyintézési folyamatokat az E.ON minden ügyfele számára. Az átállás a Budapesten és Pest vármegye jelentős részén működő ELMŰ Hálózati Kft. ügyfeleit érinti, míg az E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. ügyfelei esetében ez csak részben érvényesül.

Június 29-étől az ELMŰ Hálózati Kft. ügyfelei már nem használhatják az online ügyfélszolgálatot, és június 20-tól az E.ON Hálózat mobilapplikáció sem lesz elérhető. Az egységesítési folyamat részeként július 10-étől az E.ON budapesti és Pest vármegyei ügyfelei az új online ügyfélszolgálati platformon, valamint az E.ON Ügyfélszolgálat applikáción keresztül intézhetik ügyeiket.

Ezen felül:

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. szeretné felhívni a figyelmet a Budapesten és Pest vármegyében élők számára, hogy az átállási időszak alatt az éves leolvasási adatok, amelyek az elszámoló számla alapját képezik, valamint az okosmérővel rendelkező ügyfelek június havi elszámoláshoz szükséges információi az E.ON-tól késlekedve érkeznek az MVM rendszerébe. Ennek következtében azok az ügyfelek, akiknek az éves leolvasási időszaka 2025. június 22. és július 15. között van, vagy akik okosmérőt használnak, akár háromhetes késlekedést is tapasztalhatnak az elszámoló számla megérkezésében.

Az MVM Next értesíti az érintett ügyfeleit e-mailben, valamint postai úton küldött levélben is, többek között az összevágó számlák kifizetési rendjéről és a halasztott fizetési lehetőségekről.

Íme egy egyedibb változat: **Hasznos információk az ELMŰ Hálózati Kft. ügyfeleinek** Fedezd fel a legfrissebb tudnivalókat, amelyek segítenek eligibilis ügyfeleinknek jobban megérteni szolgáltatásainkat és lehetőségeinket. Az ELMŰ Hálózati Kft. elkötelezett amellett, hogy ügyfelei számára a legjobb élményt nyújtsa, ezért itt összegyűjtöttük a legfontosabb információkat, amelyek megkönnyítik az ügyintézést és a kapcsolattartást.

Július 10-től kezdődően az E.ON minden ügyfele számára újra zavartalanul elérhetővé válik a személyes, telefonos és online ügyintézés.

A rendszerátállás alatt felhalmozódott ügyek feldolgozása folyamatosan zajlik, ezért az E.ON Hungária Csoport és az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. szeretné kifejezni háláját az érintett ügyfelek türelme és megértése iránt.